Détail de l'annonce
Poste : GESTIONNAIRE SERVICE CLIENTELE
Type d’emploi : EMPLOI
Métier : Commerce et Administration des Entreprises, Commerce/vente, Communication
Niveau : Bac+2 minimum, Bac+3
Expérience : 2 ans
Lieu : ABIDJAN
Date de publication : 22/12/2017
Date limite : 05/01/2018
AGENCE CENTRALE DES RESSOURCES HUMAINES
Recrute
Pour le compte de plusieurs compagnies
DES GESTIONNAIRES SERVICES CLIENTS
Description du poste
Rattaché(e) à la Direction Générale, votre principal objectif est de contribuer au développement et à l'essor de l’Entreprise à travers la gestion de la relation client.
Missions :
A l'interface de l'ensemble des services de l'Entreprise (Achats, Logistique, Paiement, Marketing), le Commercial Service Client est en charge des activités suivantes :
• Assister la procédure de vente auprès des clients et générer des ventes additionnelles
• Coordonner les flux d'informations à destination des clients de nos boutiques en lignes lors de sa découverte du site, de son passage de commande, du suivi de celle-ci et du service après-vente
• Effectuer des entretiens téléphoniques avec les clients pour répondre à des questions, fournir des informations et conseiller, renseigner sur les démarches, gérer les plaintes et réclamations, générer des ventes additionnelles
• Recueillir et insérer dans l’outil de gestion des informations de manière efficace et précise
• Effectuer un suivi par mailing et téléphone
Profil du poste
De niveau Bac+2/3 minium, vous justifiez d'une expérience de 2 ans en management dans les métiers de la relation client et du e-commerce.
Dossiers de candidature
Pour postuler, remplir le formulaire à l’adresse suivante : contact@agencecentralerh.com
Un dossier contenant un curriculum vitae et une lettre de motivation précisant la prétention salariale et la disponibilité du candidat doit être déposé sur le site ci-dessus.
NB : Bénéficier d’une bonne expérience professionnelle serait un atout et veiller préciser en objet le titre du poste
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